Livraison
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Tarifs
Livraison gratuite sur les commandes de 199,00 $ ou plus. En dessous, un tarif fixe de 29,99 $ partout où nous livrons.
Expédition le jour même
Payez avant 13 h (HE), du lundi au vendredi, et votre commande part le jour même. Les paiements reçus après 13 h, la fin de semaine ou un jour férié sont expédiés le jour ouvrable suivant. Nous vous envoyons votre numéro de suivi par courriel dès le départ du colis.
Livraison estimée · Ontario : ven. 13 nov. – mer. 18 nov. (1 à 4 jours ouvrables par Colis accélérés de Postes Canada).
Délais de livraison
Les commandes sont expédiées par Colis accélérés de Postes Canada. Délais habituels vers les grandes villes, en jours ouvrables après l'expédition :
| Destination | Jours ouvrables |
|---|---|
| Ontario | 1–4 |
| BC, the Prairies, Quebec and the Maritimes | 2–4 |
| Newfoundland and Labrador and the territories | 2–8 |
Les adresses rurales ou éloignées et les territoires peuvent prendre plus de temps. Postes Canada ne livre pas la fin de semaine ni les jours fériés. Votre facture et nos courriels indiquent une date de livraison estimée pour votre adresse.
Emballage
Chaque commande part dans une boîte de carton neutre, avec seulement une étiquette d'expédition. Aucun logo, nom de marque ni description de produit n'apparaît à l'extérieur.
Promesse colis perdu
Si votre colis se perd, nous arrangeons les choses. Quand le transporteur confirme qu'un colis est perdu, ou que son suivi n'a pas bougé depuis 10 jours ouvrables, nous réexpédions votre commande gratuitement ou vous la remboursons au complet, à votre choix. Écrivez-nous dans les 30 jours suivant l'expédition avec votre numéro de commande. Les colis que Postes Canada indique comme livrés ne sont pas couverts. Les articles endommagés ou erronés sont couverts à part : envoyez une photo dans les 7 jours suivant la livraison et nous les remplacerons.
Vérification de l'âge
Nous comparons votre date de naissance à l'âge légal de votre province de livraison, à l'entrée et de nouveau au paiement. Si la boîte n'entre pas dans votre boîte aux lettres et que personne n'est là, Postes Canada laisse un avis et la garde à un bureau de poste proche.
Où nous livrons
Les régions de livraison sont en cours de finalisation. Les commandes destinées à une adresse où le tabac ne peut pas être livré légalement seront annulées et remboursées.